¡Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo plugin para WordPress: Libro de Reclamaciones! Este plugin ha sido diseñado específicamente para cumplir con las normativas peruanas establecidas por Indecopi, facilitando a los negocios y sitios web ofrecer una opción clara y accesible para que los clientes puedan registrar sus reclamos o quejas directamente desde su página web.
¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
El Libro de Reclamaciones es una herramienta obligatoria para muchas empresas en Perú, que permite a los usuarios registrar formalmente cualquier inconveniente o insatisfacción con los productos o servicios que hayan recibido. Esto forma parte de los derechos del consumidor, y ahora, con este plugin, puedes implementarlo fácilmente en tu sitio web WordPress.
Principales Características del Plugin
Nuestro plugin ha sido desarrollado pensando en la simplicidad, accesibilidad y cumplimiento normativo. Estas son algunas de sus características principales:
1. Formulario Personalizado para Reclamos
El plugin ofrece un formulario totalmente personalizable donde los usuarios pueden registrar su queja o reclamo. El formulario incluye todos los campos necesarios para cumplir con los requisitos de Indecopi:
- Datos del usuario: Nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información de la compra: Fecha de compra, monto, descripción del producto o servicio.
- Detalles del reclamo o queja: Descripción detallada, tipo de reclamo (producto o servicio) y tipo de solución solicitada.
2. Acceso desde un Ícono Flotante
Para cumplir con la normativa que exige que el Libro de Reclamaciones sea accesible en todas las páginas del sitio, el plugin incluye un ícono flotante que aparece en la esquina inferior de todas las páginas del sitio. Al hacer clic en este ícono, los usuarios son dirigidos al formulario de reclamaciones.
3. Cumple con la Normativa de Indecopi
El plugin ha sido diseñado específicamente para cumplir con las normativas vigentes de Indecopi, asegurando que todas las empresas puedan ofrecer un mecanismo adecuado y legal para recibir quejas y reclamos, lo cual es un requisito esencial en Perú.
4. Interfaz Amigable y Responsiva
Sabemos lo importante que es la experiencia de usuario, por lo que este plugin está diseñado para ser fácil de usar tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. El formulario es totalmente responsivo, asegurando que los usuarios puedan registrar sus quejas desde cualquier dispositivo sin complicaciones.
5. Notificaciones Automáticas
Cada vez que un usuario completa y envía un reclamo, se genera una notificación automática que puede ser enviada a la dirección de correo electrónico que configures en el plugin. Esto te asegura que siempre estarás al tanto de los reclamos en tiempo real.
6. Facilidad de Configuración
El plugin se instala y configura fácilmente desde el panel de control de WordPress. Solo necesitas descargar el plugin, activarlo, y en pocos minutos podrás tener el Libro de Reclamaciones funcionando en tu sitio.
¿Por qué deberías usar el Plugin “Libro de Reclamaciones”?
Este plugin no solo te ayuda a cumplir con los requisitos legales, sino que también mejora la transparencia y la confianza que tus clientes tienen en tu negocio. Al ofrecer un sistema formal para la presentación de quejas y reclamos, demuestras tu compromiso con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las normas locales.
¿Cómo instalar el Plugin?
Instalar el plugin es fácil y rápido. Sigue estos pasos:
- Descarga el plugin desde el repositorio oficial de WordPress o desde nuestra página web.
- Accede a tu panel de control de WordPress.
- Ve a Plugins > Añadir nuevo y sube el archivo ZIP del plugin.
- Activa el plugin desde el panel de control.
- Configura las opciones desde el menú Libro de Reclamaciones para personalizar el formulario y las notificaciones.
¿Tienes Dudas? ¡Contáctanos!
Si tienes alguna pregunta sobre cómo usar el plugin o si necesitas ayuda con su configuración, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a implementar esta herramienta crucial para tu negocio.
Con este plugin, nunca fue tan fácil cumplir con las normas de Indecopi y garantizar que tus clientes tengan un canal adecuado para enviar sus quejas y reclamos. ¡Descárgalo ahora y mejora la experiencia de tus clientes!